Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kuvim

📋 1. Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với kuvim – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ kuvim.app. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và kuvim ("Công ty", "chúng tôi").

Bằng cách truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng kuvim – bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài – bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và mọi quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải ngừng ngay việc sử dụng nền tảng kuvim và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình.

Các Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và được áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

✅ 2. Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của kuvim, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành về độ tuổi tham gia cá cược tại Việt Nam.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào áp dụng tại địa phương của bạn.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác, nhà thầu hoặc người thân trực hệ của nhân viên kuvim.
• Bạn không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Tài khoản của bạn là tài khoản cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc đại diện cho tổ chức khác.

kuvim có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích có địa chỉ...) tại bất kỳ thời điểm nào. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

👤 3. Đăng ký & Quản lý tài khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng kuvim. Việc tạo nhiều tài khoản ("đa tài khoản") dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thông qua VPN – đều là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. kuvim khuyến nghị người dùng:

• Đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ kuvim (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

kuvim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ, chia sẻ hoặc bị đánh cắp thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua live chat 24/7.

3.3 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân trong tài khoản, bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và khôi phục tài khoản.

💳 4. Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Nạp tiền

kuvim hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: dưới 3 phút đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• kuvim không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Số tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản kuvim.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (nếu có) của các chương trình khuyến mãi và đã xác minh danh tính thành công.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 3 – 30 phút, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm.
• kuvim có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Tiền rút sẽ được chuyển về phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

🎲 5. Quy tắc cá cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng kuvim phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây, cùng với các quy tắc riêng áp dụng cho từng sản phẩm (Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài).

• Mọi cược đã đặt và được hệ thống xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi trò chơi/ván đấu đã bắt đầu.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong các trò chơi live và Đá Gà.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, kuvim có quyền hủy bỏ ván đấu bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• kuvim có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng người dùng tùy theo chính sách rủi ro nội bộ.
• Mọi hành vi gian lận, câu kết với người chơi khác, khai thác lỗi phần mềm, sử dụng bot hoặc phần mềm hỗ trợ tự động đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Đối với các trò chơi Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi kết quả thực tế của trận đấu tại trường gà được phát sóng. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả, quyết định của kuvim sau khi xem lại băng ghi hình là quyết định cuối cùng.

🎁 6. Khuyến mãi & Thưởng

kuvim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố kèm theo, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây luôn áp dụng:

• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại ưu đãi chào mừng. Việc tạo tài khoản mới để hưởng lại ưu đãi là hành vi vi phạm và sẽ bị xử lý theo mục 3.1.
• kuvim có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cá cược đối lập (hedge betting), cá cược rủi ro thấp có chủ ý, hoặc câu kết với người chơi khác.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản nếu không được sử dụng hoặc không hoàn thành yêu cầu vòng cược.

📜 7. Trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng nền tảng kuvim, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách bị cấm dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng.
• Thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản kuvim.
• Quấy rối, đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các phòng chơi live.
• Truy cập nền tảng kuvim từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương.
• Cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho kuvim, các công ty liên kết, giám đốc, nhân viên và đại lý của chúng tôi không bị tổn hại trước bất kỳ khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, mất mát, chi phí và phí tổn nào (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm các Điều khoản này.

🔒 8. Đình chỉ & Đóng tài khoản

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản kuvim bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, bạn cần hoàn thành tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền).

8.2 Đình chỉ hoặc đóng tài khoản do vi phạm

kuvim có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Bị phát hiện là người dưới 18 tuổi.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, kuvim có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tài khoản để bù đắp cho các thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm của bạn, tùy theo mức độ và tính chất của vi phạm.

⚖️ 9. Giới hạn trách nhiệm

Nền tảng kuvim được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuvim từ chối mọi bảo đảm, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng.
• Độ chính xác, đầy đủ hoặc tính cập nhật của thông tin trên nền tảng.
• Việc nền tảng đáp ứng kỳ vọng hoặc yêu cầu cụ thể của bạn.

kuvim sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu qu ả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng kuvim, kể cả khi chúng tôi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Trách nhiệm pháp lý tổng hợp tối đa của kuvim đối với bạn trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

🏛️ 10. Luật điều chỉnh & Giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng nền tảng kuvim, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo cho bên kia về tranh chấp, tranh chấp đó sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền phù hợp với quy định pháp luật áp dụng.

Để gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ kuvim qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.